大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游酒店产品服务的问题,于是小编就整理了3个相关介绍旅游酒店产品服务的解答,让我们一起看看吧。
什么是酒店的管家式服务?
酒店管家的主要工作内容是:
1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作;
2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;
3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;
4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;
5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;
6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;
7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;
8、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;
9、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;
酒店送客人什么礼品比较好?
首先要看一下你要送什么的客户,是酒店散客还是经常入住酒店的会员等。不同的客户送的礼物自然也就不同喽!以下给你几点建议,希望对你有所帮助:
1、像是一些酒店的散客,可以送一些比较便携性的礼物。像是杯子(很有创意的)、名片夹、男士便携性剃须刀、护理套装、名片盒、一些比较符合酒店文化、很有档次的礼物,当然又需要可以印上酒店的logo。也很有宣传性2、还可以送一些具有酒店当地文化的礼物,如果是北京这边、可以送一些老北京的字画、摆件、也可以送一些周边的京剧脸谱等。钱包、或是品牌套装也不错哦!
3、还可以宣传酒店内部文化的礼物。
4、像是星级酒店可以这样,做酒店积分、然后送给客户礼品卡。让客户区相应网站挑选自己想要的礼物。
当然这种礼品卡一定是礼物的礼品卡,要不然就太不上档次了。大概就这么多,还是要根据酒店的具体情况来挑选礼物,希望以上建议对你有所帮助:)
送给客户的礼品因酒店不同而异,但从客户的喜好和实用性出发,酒店可以考虑以下三个方面:1. 实用礼品:例如行程袋、保温杯、电源适配器等,这些礼品在旅行时或者在日常生活中都比较有用,而且客户会长时间使用它们,提高品牌的曝光度。
2. 定制礼品:定制礼品比较有个性化,例如定制名片夹、定制手帐本等,越个性化的礼品越容易让客户铭记酒店,并且在日常工作生活中不断使用。
3. 服务式礼品:提供酒店特色服务算是一种特殊的礼品。
例如赠送免费贵宾接送机服务、免费升级房间等,这样的服务礼品是有很高价值的,能够为客户带来特别感受,加深客户对酒店的好感和回头率。
重庆喜来登大酒店有哪些服务?
酒店服务:送餐服务、洗衣服务、收费停车、叫醒服务、礼宾司服务、医疗支援、商务中心、会议服务、旅游服务、前台贵重物品保险柜、美容美发、大巴或轿车租赁服务、外币兑换、ATM取款机 餐饮设施:意大利餐厅、盛宴西餐厅、36楼连廊218club(扒房和酒吧)、36楼行政酒廊 康体***:******、SPA、健身房、室内游泳池 会议设施:大、中、小型会议室共14间
到此,以上就是小编对于旅游酒店产品服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游酒店产品服务的3点解答对大家有用。