大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游酒店的星级评定的问题,于是小编就整理了2个相关介绍旅游酒店的星级评定的解答,让我们一起看看吧。
酒店的星级由哪个部门颁发?
按照权限二星级饭店由区评委下达批复;三星级饭店由市星评委下达批复;四星级以上饭店(含四星级)由市星评委向省星评委上报推荐报告(四星级饭店由省星评委组织省级星评员实施检查批复;五星级饭店由全国星评委组织国家级星评员实施检查批复)。 统一由全国星评委颁发。
酒店的星级由当地城市旅游局颁发,一般酒店会根据自己的规模来申报星级。
旅游局也会根据提报的酒店进行星级评定,会对申报酒店进行各项检查,有时候会暗访,找人或者局里内部人充当客户对酒店的服务以及酒店的硬件设施软件设施进行考核,合格后有旅游局颁发星级牌。每年都会进行检查,不合格的或者有投诉率高的有其他隐患的还会摘牌
三星级涉外酒店标准?
旅游涉外饭店星级评定标准(三星级)
饭店布局合理,外观具有一定的特色和民族风格。
有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致。设有与饭店规模、星级相适应的总服务台。
客房至少应具备下列设施设备:
至少有50间可供出租的房间。客房装修良好美观,有梳妆台或写字台、衣橱及软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜等配套家具。室内满铺地毯或为木板地。室内***用区域照明且目的物照明度良好。室内面积宽敞。
每间房有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸带淋浴喷头,配有浴帘,***取有效的防滑措施。卫生间***用较高级建筑材料装修地面、墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,110/220V电源插座。24小时供应冷、热水。有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调。具备有效的防噪音及隔音措施,有遮光窗帘。
每间房有电话并可通过总机挂通国内和国际长途电话,能用两种外语(其中1种是英语)为客人接通国内、国际长途电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。有彩电及音响设备。有闭路电视演播,并备节目单,有两个闭路频道,每日不少于两次播放,晚间结束播放时间不早于24时。有与饭店本身星级相适应的文具用品。 客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充偶合。提供开夜床服务,安置晚安卡。24小时供应冷热饮用水并免费提供茶叶。客崐房一般要设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置生酒,备有崐饮酒器具和酒单。客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务。
提供衣装干洗、湿洗、熨烫服务。提供擦鞋服务。提供叫醒服务。备有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍、本市旅游交通图和与住店宾客相适应的报刊。必要时为客人提供就医方便。
总服务台24小时有工作人员在岗服务,提供留言服务。提供简便快速的结账服务。设由服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。设值班经理,24小时接待客人。设在堂经理,18小时在前厅服务。提供店内范围寻人服务。提供代客预订和安排出租汽车服务。为残疾人提供***。能用1种以上外语(英语为必备语种)服务。各种指示、服务用文字至少用中英文同时表示。
总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游风景点介绍、各种交通工具时刻表。
到此,以上就是小编对于旅游酒店的星级评定的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游酒店的星级评定的2点解答对大家有用。