旅游酒店投诉案例,旅游酒店投诉案例及处理

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游酒店投诉案例的问题，于是小编就整理了3个相关介绍旅游酒店投诉案例的解答，让我们一起看看吧。

1. 服务不好，酒店投诉找谁？
2. 投诉酒店是12315还是12301？
3. 宾馆不干净投诉，会怎么样？

服务不好，酒店投诉找谁？

投诉到酒店的客服前台。当你在酒店中遭遇不好的服务时，可以保留证据并向酒店的客服前台进行投诉。

客服前台在接到你的投诉之后，会调查核实你所说的情况。你要向他提供你的证据，如果你所说属实。客服前台就会处理你的投诉问题。如果还不能解决，则可以在酒店网络信息上找寻客服经理的电话，并给予投诉。

拨打酒店客服电话要求处理相关酒店服务员，酒店客服在接到投诉后一般会上报酒店经理，经理知道后会进行调查并且通知酒店服务员领班进行“自查自纠”，如果经过调查确认确实有酒店服务员态度恶劣的问题，那么该服务员会被罚款并且向当事人赔礼道歉

投诉酒店是12315还是12301？

都可以。两者侧重不一样而已。12315是国家市场监督局的，侧重工商系统，管整个中国的市场投诉；12301是国家旅游总局的，侧重旅游系统，比12315更聚焦于酒店方面。

宾馆不干净投诉，会怎么样？

如果宾馆不干净，客人可以进行投诉。投诉后，宾馆会派专人到房间进行检查和清洁。如果投诉属实，宾馆可能会给予客人一定的赔偿，例如免费房费或退房优惠等。同时，宾馆也会对相关部门进行整改和管理，确保宾馆的卫生状况得到改善。客人的投诉也将成为宾馆改进和提高服务质量的重要参考和依据。

到此，以上就是小编对于旅游酒店投诉案例的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游酒店投诉案例的3点解答对大家有用。