大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于境外旅游提高服务质量的问题,于是小编就整理了3个相关介绍境外旅游提高服务质量的解答,让我们一起看看吧。
去国外旅游需要办签证吗?
只要目的地国家没有给护照持有人国家 免签、落地签 待遇的,则去那个国家/地区,无论是因公或因私旅游,都需要事先取得目的地国家/地区 签证 的。
在2019年7月,持中国护照的中国公民可免办签证前往67个国家和地区,在亨利护照指数(Henley Passport Index)2019年的排行为69,另一个国际航空运输协会(International Air Transport Association)的资料,中国护照以70个国家地区并列74名。
中国外交部的资料分类中,是分成三类,互免的国家、对方单方免、单方落地签:
一、互免普通护照签证的国家
阿联酋、巴巴多斯、巴哈马、厄瓜多尔、斐济、格林纳达、毛里求斯、圣马力诺共和国、塞舌尔、塞尔维亚、汤加。
二、单方中国公民免签国家
美洲:安提瓜和巴布达、海地、南乔治亚和南桑威奇群岛、圣基茨和尼维斯、特克斯和凯科斯群岛、牙买加、多米尼克
大洋洲:美属北马里亚纳群岛(塞班岛等)、萨摩亚、法属波利尼西亚
去国外旅游可以买东西回来么?
可以
当然是可以的,甚至很多国家就是靠外国人来旅游来生活的,他们当然可以你买东西带回去的。
当然是有一些的商品,你要是多量的带回去的话是要多加一些关税的,但是很多的情况下海关根本就不会在乎,你给自己的朋友带几个包回来都没有关系的,是不是代购海关一眼就看得出来,你自己用的完全没问题。
你认为旅游售后标准是什么的?为什么?
我同意楼上同学所讲,售后的标准主要其实取决于售前和售中是否能做到满足客人需求和止损。从而避免进入售后阶段。进入售后阶段时,就要按照国家政策和法规处理。这就是主要标准,当然还有行业人士的职业道德等。
这个问题不太好说,我是做旅游的,我就站在运营主体的角度说一下。
旅游也是一种服务,你买的门票和签订的行程单都属于契约的一种。站在尊重契约精神的角度,旅游的售后,运营主体是必须做的。但是有些情况下,做运营主体,也想减少麻烦、多收客。就会导致在很多协议中出现含糊不清,标述不明,责任区分不明确的条款。如果出现问题运营主体会本着大事化小、小事化了的原则。进行处理。因而会因为双方的要求谈不拢而发声***,这类情况在出境游中出现的最多。
当然我不是在这里埋怨顾客,我相信游客都是好人,希望能花最少的代价,有一趟开开心心的旅程。所有的旅游出现售后问题的情况多数都在无良商家恶意推销和中介为了收取高额的佣金而一起同地接做的局。地接的导游很多都是死人挂靠在地接社。为了接团,地接导游会0费用接团或是倒贴费用接团。导游的收入来源有店家的游客消费返佣、餐厅的返佣、酒店的返佣、景点的返佣这几个部分组成。所以一旦出现旅游售后问题就会导致***发生。
现在来说重点,旅游售后的标准。售后的标准肯定是游客满意、商家满意、大家都满意。那就一定会损失部分商家的利益。
我亲身经历的几次旅游售后,最后是同游客协商,达成一致意见,退款、每人送一张第二年度的优惠券。游客要的不是什么物质型的赔偿,多数都是要求精神层面的诉求得到回应。
所以,通过协商的处理方式,达成游客的物质诉求和精神诉求才是旅游售后的最好结果。至于旅游售后的标准,可能国内和国外的要求不一样。出境游很多的是出发旅行社赔偿费用,达成游客诉求,国家旅游委扣掉旅行社部分保证金作为处罚。
希望我的回答你能满意。
旅游售后标准,应该分成两部来看这个问题,即:
一是,什么是旅游产品?
二是,售后服务。
当旅行社组织游客完成这个旅游线路之后,向游客询问这条线路的运行情况,所进行的调查了解,以及征求意见,这就是售后服务。
旅游产品售后服务非常重要,了解游客的满意程度,或征得游客的意见,以便在今后改进工作,争取设计出让游客更加满意的旅游产品。
售后服务对于旅行社经济效益、服务信誉以及企业形象等有着直接关系,因此,大多数旅行社都非常重视这项工作。在***取方法上有所不同,例如:向旅游团队成员发放调查表;向游客口头征求意见;向游客打电话等等,通过这些方式,了解产品的合理性、实用性以及完美性,以便找出缺陷,加强改进,进一步提高服务质量。
售后说白了就是服务价值的提升,但是服务是没有上限的事情,没有绝对的标准。
所以第一点也是最重要的一点就是要解决你的旅游售后的问题,比如退票,改签等服务的完成度。
第三点就是服务态度问题,是否话术,语气等标准做得到位,让人能够解决的心情舒服。包括反馈和回访是有做,是否做到位。
这个问题不太好说,我是做旅游的,我就站在运营主体的角度说一下。
旅游也是一种服务,你买的门票和签订的行程单都属于契约的一种。站在尊重契约精神的角度,旅游的售后,运营主体是必须做的。但是有些情况下,做运营主体,也想减少麻烦、多收客。就会导致在很多协议中出现含糊不清,标述不明,责任区分不明确的条款。如果出现问题运营主体会本着大事化小、小事化了的原则。进行处理。因而会因为双方的要求谈不拢而发声***,这类情况在出境游中出现的最多。
当然我不是在这里埋怨顾客,我相信游客都是好人,希望能花最少的代价,有一趟开开心心的旅程。所有的旅游出现售后问题的情况多数都在无良商家恶意推销和中介为了收取高额的佣金而一起同地接做的局。地接的导游很多都是死人挂靠在地接社。为了接团,地接导游会0费用接团或是倒贴费用接团。导游的收入来源有店家的游客消费返佣、餐厅的返佣、酒店的返佣、景点的返佣这几个部分组成。所以一旦出现旅游售后问题就会导致***发生。
现在来说重点,旅游售后的标准。售后的标准肯定是游客满意、商家满意、大家都满意。那就一定会损失部分商家的利益。
我亲身经历的几次旅游售后,最后是同游客协商,达成一致意见,退款、每人送一张第二年度的优惠券。游客要的不是什么物质型的赔偿,多数都是要求精神层面的诉求得到回应。
所以,通过协商的处理方式,达成游客的物质诉求和精神诉求才是旅游售后的最好结果。至于旅游售后的标准,可能国内和国外的要求不一样。出境游很多的是出发旅行社赔偿费用,达成游客诉求,国家旅游委扣掉旅行社部分保证金作为处罚。
希望我的回答你能满意。
到此,[_a***_]就是小编对于境外旅游提高服务质量的问题就介绍到这了,希望介绍关于境外旅游提高服务质量的3点解答对大家有用。