大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游疫情境外退费的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游疫情境外退费的解答，让我们一起看看吧。
淘宝海外订单怎么退款？
第一，先和卖家沟通。
第一步是非常重要，因为当顾客和卖家协商好了，卖家同意顾客退货退款，后面只需要把物品邮寄过去就行，那么怎么样和卖家协商沟通呢？顾客应该把自己的不满，或者是商品的一些问题，告诉卖家，只要是真的，卖家一般都会同意，还有一些无良商家可能会不同意，这个时候顾客就应该先看看这个商品能不能七天无理由退货，要是可以，就直接申请退货，不用管卖家是否同意。
第二，退货步骤
和商家协商好了之后，在手机淘宝上面，点击“我的淘宝”，点击“全部订单”，找到需要退货的那一个订单，点击进去，会看到商品右下角有一个退换货，点击进去，然后可以看到有两个选项，一个仅退款，一个退货退款，点击退货退款，然后选择退货原因，根据实际情况来选择，要是质量问题，就上传几张证明这个商品质量不行的图片。然后点击提交。这就完成了第二步。
第三，寄快递
受新型冠状病毒影响解除旅游服务合同的旅游者，能否要求旅行社退还已收取的费用？为什么？
受疫情影响，国家已经要求旅行社，饭店全额退还客户的押金和缴款，所以已收取的费用是可以退还的。但是要综合考虑，其中还有很多因素，如果是国内游旅行社应该全部退款。
但是出境游如果不能全额退款也属于正常情况，因为旅行社有可能提前定了境外的饭店，住宿，国外没有受疫情影响，不可能全额退款的，所以这部分需要和旅行社协商。
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目前针对一个问题有个时间点，1月24国家宣布暂停国内旅游，陆续航空公司，铁道部，发布了可以退票，且不收损失。游客在出游前会和旅行社签订一份旅游合同，根据合同上的条款，疫情是人力不可抗拒因素，产生部分损失由游客承担。1月23号之前国家没有出台政策，所以游客会相应承担部分损失。涉及到出境游的团队，尤其是包机团，受目前疫情影响，一方面没有复工，另一方面涉及到国外的酒店、交通，大部分团队没有得到解决，如果遇到了这样的问题，还需耐心等待一段时间。
涉疫旅游投诉的三种主要处理方式。一是变更旅游合同根据《旅游法》第六十七条之规定，旅行社和旅游者可在合理范围内变更旅游合同，延期至疫情解除后出行，并对包括费用支付在内的相关条款作出新的约定，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还旅游者；二是解除旅游合同。根据《旅游法》第六十七条之规定，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同旅行社应当在扣除已向地接社或者履行***人支付且不可退还的费用后，将款退还旅游者；三是旅游投诉调解不成的，根据《旅游投诉处理办法》，旅游者可以按照国家法律法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民***提***讼。
因疫解除旅游合同的退费原则。一是旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后，将余款退还旅游者；二是国内游应按照国家或省市交通、旅游等部门宣布的退费政策进行退费以及按照天型旅游平台企业以及景点景区已宣布的退费政策进行退费； 三是出境游应按照相关目的地国或地区已宣布的退费政策
进行退。对目的地国或地区尚未出台退费政策的出境游产品，旅游企业应尽力协调地接社和履行***人进行退费；四是旅游企业对于不能退返的费用，应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料，确保旅游者的知情权；五是对于涉案金额投诉难以达成一致的，建议游客通过司法途径解决退团退费***；六是旅游企业有义务接待游客咨询，并作好解释工作。
关于因疫解除旅游合同的退费时间。一是旅游企业应按照相关部门要求及时安排退费；二是因疫停工的旅游企业应按照当地***要求，复工后尽快安排办理退费。
到此，以上就是小编对于旅游疫情境外退费的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游疫情境外退费的2点解答对大家有用。