大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游酒店形象的问题,于是小编就整理了4个相关介绍旅游酒店形象的解答,让我们一起看看吧。
酒店企业形象的特点?
品牌形象是企业在消费者心中的形象,包括品牌名称、标志、口号和产品质量等。企业文化是企业的价值观念、行为准则和管理体系等,在塑造员工和企业形象方面起到重要作用。
社会责任是企业对社会、环境和利益相关者的负责任承诺和行动,体现企业的社会责任感和形象。
这三个特征相互影响、相互作用,共同构成了企业形象的重要组成部分。
前厅接待的形象气质?
酒店前台接待人员的形象代表的是酒店的形象,接待人员的行为修养则是代表酒店整体服务水平。因此,酒店前台接待人员不仅仅要注重个人外在的形象,还要注重相关礼仪规范,规范自身,才能突出酒店的文化特色,体现酒店服务的专业与特色。下面便来深入了解一下,酒店前台接待人员的服务礼仪基本规范。
▎仪表礼仪
男服务人员要按照酒店规定,统一着工作服,系好腰带,穿好皮鞋;不可留长发,切记要前不覆额,后不及颈,坚持日常洗头,忌油头或者有明显头屑;不能蓄胡须和留鬓角,鼻毛也要注意修剪,不能外露,上岗前要检查口中是否有异味,总体保持脸部清新自然,口气清新。
女服务人员留长发时,要盘起头发,然后带好帽子,不能披头散发;化淡妆,不能抹太多的胭脂水粉和涂艳色口红;不能留长指甲和涂指甲油;保持日常洗漱,身上不留异味,不能喷浓味香水;岗位上不能带任何首饰。
▎仪态礼仪
住客对酒店形象感知的影响因素?
1、理想服务,反映旅客希望得到的服务;
2、适当服务,旅客愿意接受的服务;
3、预测服务,旅客认为其可能得到的服务。
旅客期望受各种各样的因素影响,包括企业可控和不可控的因素。无论是对于最 终消费者还是组织消费者、纯粹的服务还是产品附加服务,有经验的消费者还是没有 经验的消费者,期望的类型和来源都是相同的。
主题酒店形象设计的构成要素及其作用?
一、主题酒店设计的空间要素
在主题酒店装修设计上,空间的利用要合理。即居室空间的合理分节和居室空间的扩展补充。室内空间的分布按生活习惯一般分为休息区、活动区、生活区三大部分。休息区是睡眠和休息的区域,应相对安静隐蔽、空气畅通;活动区包括学习、工作、待客、***的区域,要求相对宽敞、整洁美观;生活区是就餐、清洗等区域,房间要求通风、安全、清洁。装修的整体格局要紧凑、虚实相宜,各区之间要融洽和谐,室内家具的造型要既实用又能起装饰作用。主题酒店设计中装饰运用得好,空间利用会很充分又不显得拥挤。
二、主题酒店设计色彩要素
主题酒店设计的色彩,包括墙地色彩的选择、家具色彩的选择、织物色彩的选择等。室内色彩除对视觉产生影响外,还直接影响人的情绪与心理。整个房间色调的处理,首先我们需要对我们的主题酒店设计确定一个主色调,主色调确定以后再考虑与其他色彩的协调。居室色彩的中心一般指家具,家具色调中心确定以后,就要考虑墙壁、地面、门窗和织物的色彩与之协调。
到此,以上就是小编对于旅游酒店形象的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游酒店形象的4点解答对大家有用。